Het kan soms even duren voordat u de e-mail binnenkrijgt. Heeft u na een uur nog steeds niets ontvangen doorloop dan eerst de onderstaande stappen: 

• Controleer de junkmail- en spamfolder in uw mailbox.
• Het kan zijn dat er een type-fout in uw e-mail zat. Doorloop het aanvraagproces nogmaals en controleer uw e-mailadres zorgvuldig. 

Lukt het nog steeds niet? Neem in dat geval contact met ons op via e-mail. Vermeld de volgende gegevens:

• de straatnaam en het huisnummer
• de link onder het kopje Duurzaam Webadres van de beschrijving. De duurzame link vindt u onder de drie bolletjes rechts van de beschrijving (zie hieronder het plaatje voor een voorbeeld).
• Stuur deze informatie naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..  Zou u daarnaast ook kunnen aangeven welke probleem u heeft gehad tijdens het aanvragen? Dan kunnen wij gerichter zoeken naar een oplossing.